CLINIQUE VETERINAIRE
à HAUBOURDIN
Dr Vet BASTIEN DEMARS - Dr Vet Laurent VAN VLIERBERGHE - Dr Vet JEAN-JACQUES DESCHEPPER

Les seuls mots qui me viennent sont déception et dégoût. Déception car alors que vous êtes notre cabinet vétérinaire depuis des années maintenant, nous sommes à nouveau venu demander votre aider pour notre chienne, malheureusement un vétérinaire a fait une erreur en omettant d’enlever le corps étranger de la patte de mon chien. Une erreur peut arriver, nous sommes tous humains. Le problème est que plutôt que de l’assumer ce dernier a laissé parler pour lui ses collègues déclinant toute responsabilité puisque d’après eux « on ne pouvait pas voir le corps étranger à ce moment ci car patte gonflée », entendu dans ce cas un bon professionnel nous aurait indiqué de revenir lorsque celle ci avait dégonflé pour s’assurer qu’il n’y avait rien. Ce ne fut pas le cas. C’est une toiletteuse qui a vu et retiré une partie de ce qu’il y avait dans la patte de mon chien. Le traitement qu’avait donc prescrit le vétérinaire n’avait donc servi à rien ce temps. Dégoût enfin puisque comme dit plutôt, à la place d’assumer ce qui fut une erreur et éventuellement présenter des excuses nous a non seulement indiqué que si nous n’étions pas satisfait nous n’avions qu’à aller voir un autre vétérinaire et que tant que nous montrions notre mécontentement publiquement via un avis Google nous n’étions plus les bienvenue… Je rappelle aux vétérinaires de ce cabinet que tout comme les médecins, vous êtes sous censé soigner les êtres vivants en l’occurrence les animaux pour vous quelques soit les provenances, revenus etc. Il serait donc bon de revoir votre serment de Bourgelat. À l’heure qu’il est mon chien est endormi chez un de vos confrère bien plus humain et se fait à nouveau soigner mais cette fois ci correctement puisque la plaie a cicatrisé tandis qu’il restait un morceau de corps étranger dans la patte de mon chien. Je vous réitère donc ma déception, de par cette erreur mais surtout de par votre manière de l’avoir gérée.

Je suis allée voir le Dr Lamboray pour une plaie à la patte de mon chien. Il a désinfecté et ne savais pas d'où pouvait provenir cette plaie, peut être une piqûre ou un corps étranger. La plaie était profonde .je suis repartie avec la patte de mon chien en sang. Avec les médicaments qui s'imposent. Je vais chez ma toileteuse qui regarde de plus près, une énorme épine y était encore. Elle l'a enlevé sans aucune difficulté. Je retourne chez le vétérinaire où la secrétaire me dit de ne pas le prendre de cette façon et qu'au Moment où il a prodigué les soins, il ne pouvait pas voir l'épine. .c'est une blague !!!. Je vais depuis des années à cette clinique et je n'ai jamais rencontré de problèmes. Je pense que ce docteur manque d'expérience même si sympathique.

Un accueil chaleureux tant pour l'animal que pour son maître. Des gens attentionnés, gentils et compétents qui ont une belle notion du service.

Cette clinique est à recommander très chaudement. Tout le monde, personnel d’accueil comme soignants, est très professionnel et à l’écoute, et les soins de grande qualité. Notre chien y a été suivi de façon régulière pendant des années et le suivi a été excellent, jusqu’à son décès qui a été géré avec beaucoup de bienveillance et d’humanité. Si vous voulez que votre animal soit bien soigné, en écoutant ses besoins et les vôtres, alors c’est là qu’il faut aller, sans aucun doute.

Nous avons été accueillis par une équipe compétente et qui contrairement à beaucoup de cliniques vétérinaires ne pousse pas aux examens pour faire monter la facture. Je recommande

Nous sommes venus en urgence car notre chien ne posait plus sa patte, donc sans rdv et 30mn avant la fermeture. Nous avons été pris en charge de suite. Au final plus de peur que de mal mais nous avons été très satisfait de la prise en charge. La vétérinaire qui nous a reçu s’est montrée a l’écoute, a su prendre le temps et a réussi à manipuler mon chien en se montrant d’une extrême douceur. Nous remercions aussi les assistantes vétérinaires très à l’écoute et souriantes.

Très bon cabinet vétérinaire Accueil aux petits soins tant pour nos animaux que pour nous. Écoute, compréhension et gentillesse Merci à eux tous

Super clinique vétérinaire, avec des vétérinaires qui se démènent pour trouver le problème , personnel accueillant à l'écoute et très professionnel . Ça fait plus 15 ans que je vais dans cette clinique jamais été déçu ! Accès fauteuil roulant possible Nouveau : petit parking juste à côté de la clinique c'est super pratiques .

Notre si regrettée Nova était suivie dans cette clinique et je dois dire que toute l’équipe est accueillante. Mais je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Van Vlierberghe qui s’est si bien occupé d’elle, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

Très bien , conseil téléphonique et rendez vous rapide. Sympa avec mon chien et pleins de conseil pour les maîtres

Excellent, on ne peut pas mieux! Cette superbe équipe à sauvé la vie de mon petit chat Stella de 10mois avec une opération et une phase post opératoire très très compliquée! Je ne vous remercierai jamais assez pour votre professionnalisme et votre implication!

Super clinique vétérinaire, avec des vétérinaires qui se démènent pour trouver le problème , personnel accueillant à l'écoute et très professionnel . Ça fait plus 15 ans que je vais dans cette clinique jamais été déçu ! Accès fauteuil roulant possible

Très réactif et professionnels, et bienveillant. Ce que l'on attend d'un bon vétérinaire. Quand au tarif, qui peut vite grimper, la santé de nos animaux n'a pas forcément de prix......

Top. Très compréhensifs face à la douleur et à la perte de notre animal. Je les recommande de tout coeur

Je suis venue pour mon chaton et j’ai été reçue par le Dr Brenez. Elle s’est montrée très rassurante, très douce et très à l’écoute avec moi. Je recommande +++.

Ma soeur a emmené son chat car celui ci c'était blessé la patte . La clinique n'a jamais proposé une radio de contrôle pour voir si il yavait une fracture ...c'est seulement 10jours après que celle ci lui a été proposée . MA soeur a changée de clinique et du coup énorme fracture de la patte ...grosse opération et le chat a failli être amputé ...

Très bien, excellent accueil et Dr. Van Vlierberghe est très compétent, il a guéri mes deux chats.

Accueil téléphonique chaleureux. Vétos doux très attentifs avec l animal on se sent pris en considération de suite et prise en charge de l animal dans son intégralité. Je conseille vivement.

Très bon accueil. La veterinaire est très douce. Prix correct

Très bon veterinaire. J'ai toujours à faire à Docteur DEMARS.

Notre osiris a rejoins les anges autour d une équipe au grand cœur Merci encore pour votre soutien et votre écoute

Veto tres à l ecoute et doux

Super gentil, bonne explication, font les examens nécessaire. Au top ! J'adore

Très satisfaite ! Rdv proposés en cas d'urgence, réactivité, des explications toujours bien claires, douceur et patience avec mon petit chat ... Que demander de plus ? 😊

Endroit très sympa. Mon chien a été chouchoutée. Parfait

Clinique vétérinaire au top, réactifs et disponibles. Les vétérinaires que nous avons eu ont tous fait preuve de professionnalisme et répondent à toutes nos questions. Ils se sont occupé de tout pour obtenir un RDV rapidement dans un centre hospitalier et rappellent pour prendre des nouvelles. Même si nous habitons à 1h de route, cela vaut largement le déplacement.

Première visite et ce ne sera pas la dernière. Personnel très accueillant et à l'écoute. De la prise de rdv, jusqu'à la consultation. Personnel souriant, rassurant, professionnel. Je recommande à 100%.

1ere fois que je vais chez un vétérinaire car je viens d'adopter mon premier chien. Le veto a répondu à toutes mes questions, à pris le temps de ma rassurer. Je recommande ce vétérinaire !

Accueil chaleureux et compatissant. Demande des nouvelles des animaux après les soins. Excellente clinique vétérinaire

Nos animaux sont suivis par la clinique depuis 20 ans passé... Nous sommes tjs bien accueillis, et conseillés. Notre chien est pris en charge avec douceur et bienveillance. Je recommande vraiment cette clinique vétérinaire.

Vétérinaires exceptionnels. Disponibles, à l'écoute, compréhensifs, professionnels qui adorent leur métier. Facilité de paiement. Font face à l'urgence. Hôtesses d'accueil charmantes. Clinique très propre. Je recommande vivement.

Très professionnel, doux avec les animaux et tarifs très raisonnables. Je recommande tout à fait ce cabinet

Cliente depuis plus de 13 ans, j'ai des animaux avec pathologies et les médecins et secrétaires sont très gentils, ont toujours été là pour me rassurer, m'écouter et me conseiller au mieux. On peut ressentir que le bien être animal est leur priorité. Un peu cher mais la santé de nos boules de poils n'a pas de prix !! 😊 Je recommande vivement.

Service rapide et efficace. Bonne variétés de pizza et le plaisir gustatif est au rendez vous.

Clinique sérieuse, vétérinaires très gentils et doux avec les animaux. L’accueil aussi est agréable.

Ce n'est jamais évident de changer de vétérinaire mais je ne regrette pas mon choix. Personnel très gentil et très professionnel avec nos compagnons à quatre pattes. Je recommande

Je vous conseille cette clinique parfaite. Les vétérinaires sont à l écoute des animaux, de leur bien être et du nôtre également... Allez y les yeux fermés, vos animaux seront très bien soignés

J'ai du faire euthanasier mon chien la semaine dernière.les vétérinaires de cette clinique sont très à l'écoute.Ils ont tout fait dans l'intérêt de mon toutou.avant son décès ils ont vraiment tout fait pour l'aider à aller le plus loin possible sans le faire souffrir. Merci pour leur humanité envers les animaux. Mr M.

Ils nous ont forcés à faire une consultation pour voir si notre chaton allait bien alors que nous avions un certificat de bonne santé datant de moins d'une semaine d'une autre clinique. Tout cela pour avoir un vermifuge... Cela fait donc 42€ pour donner un cachet... En les rappelant, on nous dit qu'il y a eu un quiproquo avec la secrétaire mais aucun geste n'est fait même en insistant. Édit : Je n'ai rien contre votre clinique, je ne la connaissais pas avant d'y venir et je ne remet pas en questions vos compétences. La secrétaire que nous avons eu par téléphone ne nous a pas dit qu'il n'y avait plus de vermifuge sans ordonnance et a plutôt insisté pour que nous prenions une consultation. Je critique vos pratiques commercials et votre considération des clients.

A FUIR! CETTE CLINIQUE VOLE LES CLIENTS! J'appelle hier cette clinique car je dois administrer un vermifuge à mon chaton qui a 3 mois et quelques jours. Mon chaton a été vu la semaine dernière par un autre vétérinaire d'une autre région qui a attesté qu'elle avait un BON ETAT DE SANTE par un certificat sanitaire vétérinaire. Malgré tout, la secrétaire insiste lourdement au téléphone, il faut que le chat soit vu en consultation pour ensuite pouvoir délivrer le vermifuge, sinon légalement on ne peut pas délivrer de vermifuge (et pas CE vermifuge). La maman de mon conjoint m'appelle ce soir en m'expliquant que dans la clinique où elle se rend, c'est 4 euros pour le vermifuge et non les 42 réglés ce matin pour la consultation + le vermifuge. Je suis outrée et je les rappelle ce soir avec le sentiment de m'être bien fait avoir... La secrétaire me répond au téléphone qu'il a dû y avoir un quiproquo... D'ailleurs, j'aurais indiqué à cette secrétaire le nom du vermifuge que je voulais au téléphone... La bonne blague, c'est que je ne connais aucun nom de vermifuge en particulier. Je vois rouge! Je lui réponds que j'aurais aimé être informé du fait qu'il existe des vermifuges qui peuvent être donnés SANS ORDONNANCE. Je n'ai pas vérifié l'information sur internet car j'ai fait confiance à la secrétaire que j'ai eue au téléphone. Je ne le ferai plus et je ne retournerai pas là-bas... Bien sûr, AUCUN GESTE COMMERCIAL N'EST POSSIBLE.

Clinique au top. J'en ai vu des vetos, mais le docteur Brunet est une perle ! Elle a reçue mon chaton 2h après mon appel, elle a tout fait pour lui sauver la vie, malgré tout ses efforts c'était trop tard, mais elle m'a téléphoner plusieurs fois par jour pour me donner des nouvelles, m'a proposer de venir le voir. Et lorsqu'il était en fin de vie, elle m'a téléphoner pour que j'aille le voir une dernière fois. Une fois que mon chaton nous a quitter, elle n'a pas hésiter a prendre des nouvelles de moi, elle est vraiment très humaine et très professionnelle, c'est une vétérinaire qui est passionnée par son métier, et ça c'est très agréable ! Je l'a remercierai jamais assez de m'avoir autant soutenue !! Je recommande largement

Je trouve cette clinique super. L'accès, l'accueil et les docteurs sont top

Toujours bien accueillie, du personnel au petit soin avec mon berger australien. Ils sont très professionnels et sont capables de nous donner des rendez vous assez vite ! Niveau qualité des soins, rien à redire, les vétérinaires sont rapides et efficaces et savent trouver l'origine des maux rapidement ! Je recommande ++

Vétérinaires très gentils, très à l'écoute, ma petite Maya n'a eu aucun stress, de très bons conseils ! Je suis vraiment rassuré pour la santé de mon bébé, elle sera entre de bonnes mains, merci.

Urgence....ce soir...et oui, nous avons réussi à avoir un rdv entre-deux......donc merci à toute l'équipe....pour nous avoir permis de voir notre cocker aller mieux, ça c'est tres agréable, de savoir, sur qui compter. ..

Équipe au top y compris les personnes à l accueil. J ai été reçue par Mme Kruszka vétérinaire spécialiste du comportement animal. Au top!!!gentillesse, à l écoute et compétences pour définir le problème de ma petite Fripouille. N ayez pas peur de la distance, vous pouvez y aller en toute confiance. Je recommande vivement

Marie Gruchka est définitivement la meilleure veto que nous ayons pu pour prendre soin de nos chats. L'équipe est très accueillante et super sympathique !

Les chiens sont toujours biens surveillés et très bien soignés et aimés surtout les miennes

Vétérinaires professionnels sympathique soignant votre chat sans le stresser tout en nous donnant des conseils et expliquant le problème rencontré chez l'animal. J'aime La bonne idée, la salle d'attente pour les chats avec un espace créé pour pouvoir mettre les cages de transport de nos petites boules de poils ce qui leur permettent d'être tranquille avant leur visite.

Énormément de bien cela fait des années que je fais soigner mes 7 chats et ma chienne ils sont au petit soin et très à l ecoute et de bon conseils je ne changerai pour rien au monde et je les ai conseiller dans ma famille qui va aussi chez eux .💋👍🐈🐕🐇💕

Tout simplement déçue . Attention cette clinique perd son charme. Dommage. La vitesse avec laquelle j‘étais expédiée par Dr Van Vlierberghe est énorme (((! D‘oú un mauvais diagnostic pour mon chat 😭. Son état s‘est aggravé . Nous avons changé la clinique et la prise en charge était différent. Privilégiez s‘il vous plaît la qualité au lieu de quantité .

Toujours bien reçu, rapide,efficace, très agréables depuis 7 ans.

De super vétérinaires, souriants, accueillants, prévenants, à l'écoute et très très doux avec mes chiens. Je recommande.

Toujours bien accueilli. Vétérinaires et assistants à l'écoute. Ont la vocation

Veterinaire au top. Agréable et souriant et vraiment pro avec nos animaux. Et loin d'être des "voleurs", pour eux c'est le résultat qui compte. J'ai fais opérer mon chien des yeux, et il y a un suivie régulier, même entre deux consultations, si j'ai un doute je peux aller voir le veto qu'il regarde ça et qu'il agisse. Et tout ça sans supplément financier. Je recommande +++ Mr Brunet Olivier.

De très bon vétérinaires ils prennent soin de vos animaux. Par contre faut prendre rdv avant. Je conseille cette clinique pour animaux

Simplement pour apporter mon soutien à tous les professionnels de cette clinique. Ma famille et moi sommes clients depuis près de 20 ans et nous n'avons jamais rien eu à redire sur les soins qui ont été apportés à tous nos animaux. Je suis écoeurée lorsque certaines personnes se permettent encore de râler car les vétérinaires n'auraient pas assez de créneaux de libre. S'ils sont si occupés, ce n'est pas du fait de leur non présence (et quand bien même, ils ont droit à une vie privée eux aussi) mais c'est surtout qu'ils sont très demandés du fait de leur professionnalisme justement ! Que ces gens cessent de ne regarder que leur nombril et n'en viennent pas à dégoûter ces vétérinaires de leur métier. Merci à toute l'équipe pour votre travail. Je vous recommande et continuerez de vous recommander ! S. FREMAUX

Très bon accueil . Vétérinaire au top. Un grand merci au dr van vlierberghe et à toute son équipe pour avoir pris soin de notre chienne Louna (mamie). Merci pour tout!!!

Le meilleur vétérinaire qui soit ! Toujours des mots pour faire rire et faire relâcher la pression. Qqu'1 de très gentil,...

Clinique vétérinaire très agréable. Le personnel est accueillant, les vétérinaires sont aux petits soins avec nos loulous. La clinique est bien équipée.