CABINET VETERINAIRE EXOTICA
à PESSAC
Dr Vet HELOISE COUSIN

4.6 562 avis clients
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    15 avenue du haut leveque, PESSAC (33600)

  • Télephone
    05 56 36 92 35

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Animaux soignés

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Avis client
4.6 562 avis clients

Axel Moriceau
2 novembre 2022
Très bonne clinique vétérinaire, les soignants sont à l'écoute. Ils ont bien pris en charge mon animal à chaque fois. Les soins sont cependant très chers par rapport à la clinique nac où j'allais avant (qui était tout aussi bien et en plein centre de Bordeaux, la veto étant partie j'ai changé de clinique). C'est le seul point négatif le moindre soin coûte vraiment très très cher et pour peu que l'on doive faire un suivi de l'animal ne pensez pas dépenser moins de 100euro par visite (qui peuvent être quotidiennes dans certains cas...). Établissement propre, parking avec beaucoup de place, pharmacie à 100m, accessible via le tramway toute la clinique est un sans faute sinon.
C. Gorski.
3 octobre 2022
Contente d'avoir une clinique de ce type avec une équipe vraiment spécialisée dans leur domaine, j'ai confiance en leur travail en règle générale, à l'écoute et des Asv douces et qui prennent le temps d'expliquer pour les soins. Les points négatifs c'est plutôt l'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone et les tarifs, par exemple; Pour la même prestation il m'est arrivé de ne pas payer le même tarif, et ça plusieurs fois. J'ai un peu l'impression que ça dépend du vétérinaire sur qui on tombe ou qu'il n'y a pas de tarif fixe, dommage.
Anaïs Barnier
13 septembre 2022
Une super clinique avec un personnel très professionnel et bienveillant envers nos petits compagnons et leur propriétaire. Notre lapin Alphonse a été reçu en urgence un dimanche soir + 2 jours d'hospitalisation avec une prise en charge sans faille qui lui a sauvé la vie. Merci !
Anthony Garcia
22 août 2022
Veterinaire au top. Accueillant et très professionnel le personnel fait attention et prend le temp de vous expliquer comme il faut pour votre animal de compagnie. Mention spécial à l'accueil qui malgré le téléphone qui sonne tout le temp, garde le sourire et gentillesse Merci
Camille
23 juillet 2022
Je voudrais remercier toute l’équipe pour la super prise en charge de ma lapine en arrêt de transit. Ils sont très disponibles, à l’écoute, attentifs et prennent le temps de prendre des nouvelles. Ils ont sauvé ma lapine, je vous remercie énormément pour tout ce que vous avez fait pour Kiwi. Camille Paquet
helene delomenie
1 juillet 2022
Pour avoir amené un cochon d'inde qui nécessitait beaucoup de frais ,on nous a proposé soit l'euthanasie soit l'abandon pur et simple. Interdiction de prendre de ses nouvelles après les soins qu'ils sont censés lui prodiguer. Aucune empathie juste bien pointer du doigt sur le fait qu'ils lui trouverai une famille aimante ,plus aimante que nous en tout cas . Nous avons eu des chiens et nous n'avons jamais ressenti cela chez le vétérinaire qui les suivaient .
Françoise DULION
18 juin 2022
Bonjour J'ai déposé une tourterelle, blessée par un chat il y a une semaine. La LPO devait la prendre en charge j'espère qu'elle a pu s'en sortir. Merci à l'équipe Bien cordialement
Anaïs Fenioux
3 juin 2022
L’étoile est juste pour la prise en charge rapide (bien que la facture sois salée pour une urgence). J’ai dû rappeler un bon nombre de fois pour avoir ma facture et un compte rendu afin de comprendre ce qu’est s’est passé. De plus il ne m’a pas été précisé qu’on payait le double (l’équivalent d’une hospitalisation 48h) lors d’une urgence pour une hospitalisation 24h (sachant que mon lapin est décédé en 12h). J’ai également appris qu’il n’y a pas de présence la nuit lors d’une hospitalisation (chose que je n’étais absolument pas au courant), pour le tarif et un animal avec un pronostic vital engagé, ça me parait être la moindre des choses. Aucune compassion évidement.
Sandrine ARNOUX
24 mai 2022
J'ai amené notre petit compagnon bien malade, il n'a pas survécu mais sa prise en charge a été excellente. L'équipe a respecté notre peine et tout s'est déroulé dans la plus grande bienveillance, à tous points de vue. Merci à tous d'avoir pris soin de notre si cher Wonka.
Saïdi Yasmine
17 mai 2022
Une clinique juste FANTASTIQUE J’étais tellement stressée pour mon petit ragnar pour sa castration Ils ont été au top du top ils se sont bien occupé de mon lapin et m’ont vraiment rassurée. J’ai appelé plusieurs fois on m’a toujours répondu et donné des nouvelles de mon petit bébé. Une jeune femme a l’accueil incroyable remplie d’empathie et de bienveillance vraiment je vous remercie sincèrement de la manière dont vous vous êtes occupé de ragnar et pour les conseils donné 😋😋😋🙌🏽😇
Gauthier Lamouret
16 mai 2022
Un accueil des plus agréables pour nos deux petites tortues, déposées dans un état inquiétant et désormais en pleine forme depuis plus d'un an. Le Docteur PRIETO a eu une approche extrêmement bienveillante et nous l'en remercions grandement.
Flow
14 mai 2022
Première et dernière visite j’ai amené mon animal en urgences ont a du l’euthanasie bref ok ça arrive mais ce que je reproche c’est surtout le manque d’empathie de la part de la vétérinaire qui endors votre compagnon et vous prépare et donne la facture en chantant… Quand vous demandez un renseignement ont vous dis que la vétérinaire doit vous rappelez pour vous donner les informations mais jamais eu de retour.
Elodie Testaud
31 mars 2022
Merci pour votre bienveillance, votre gentillesse et votre professionnalisme ( et votre empathie vu l’état dans lequel j’étais ). Grâce à vous ma lapine a eu le bon diagnostic et s’en est sorti avec plus de peur que de mal. Désormais mes deux lapins ne viendront que chez vous !
Sylvie Trijasson
14 mars 2022
Je recommande à 1000 %. Personnnel accueillant très bon suivi .vétérinaire professionnel et surtout bienveillant.merci merci
Christelle Duvert
29 janvier 2022
Très à l'écoute du parent de l'animal. Local très propre et personnels soignant très pro. Disponible et de très bon conseils.
Cherie B
1 janvier 2022
Deux fois que j'amène mes furettes là bas, deux fois qu'elles reviennent avec des puces... Personne de l'extérieur ne les touche chez nous et elles ne sortent pas dans la rue, ne voient pas d'autres animaux, donc à chaque fois ça correspond bien à la visite vétérinaire. C'est peu professionnel de ne pas faire désinfecter une clinique, surtout pour faire payer l'anti puces plein pot par la suite.
fight Fighter
22 novembre 2021
Personnel très accueillant, gentil, à l’écoute et ambiance super cool. Vos animaux sont très bien accueilli et bien suivi 😎 je suis satisfait
Bénédicte Cabes
9 novembre 2021
J'y vais régulièrement en consultation pour mes furets. 2h30 de route, mais je n'hésite jamais. Des vétérinaires à l'écoute, sensible et expérimentée, qui vous accompagne dans la santé comme dans la maladie, et lorsque nos loulous partent au ciel, on se sent épaulé, écouté et soutenus. Je vous connais depuis l'ouverture, ( ezekiel va avoir 7 ans 🙄 je l'ai amené bébé pour ses vaccins et sa puce, ça remonte) et je vous fait confiance, les yeux fermés
Philippe Bellocq
24 octobre 2021
Un accueil et un professionnalisme irréprochables, rares...
Eden Phamtom
23 octobre 2021
Vétérinaires et auxiliere humain, à chaque décès un petit mot lettre commun puis un petit mot du vétérinaire et certains auxiliere qui fait chaud au coeur. Convient au personne sous curatelle Le bien des animaux avant l'argent ce qui devient de plus en plus rare chez certains vétérinaire Compétent, Gentillesse, compréhension, et pas de jugement quand l'on ne souhaite pas accompagner notre animal dans le sommeil éternel ( Car beaucoup trop dure pour nous) Rapidité de rendez vous Bref géniaux !
lopelono
20 octobre 2021
Mon lapin est suivi là-bas et j'en suis ravie. L'equipe est top et leur amour des animaux est bien visible. Ils ont des gardes d'urgences 24h/7j donc vraiment le top! Je recommande
brun Bessoni
14 septembre 2021
Une clinique très à l'écoute qui a suivi mon précieux petit lapin jusqu'à la fin, ils sont dévoués et très impliqués.. si une boule de poil fait à nouveau partie de ma vie à l'avenir, je retournerai les voir sans la moindre hésitation pour la leur confier! Merci pour tout...
Céline VIOT
16 août 2021
Je recommande, très accueillant, très gentils, ils explique très en détail ce qui arrive à votre animal de compagnie.
Muriel Gassiot
6 août 2021
Bonne prise en charge de mon lapin , bonne réactivité de l équipe.
Fabien Colleaux
30 juillet 2021
Personnel à l'écoute. Très bonne prise en charge. Explications claires quant au bilan et à la conduite à tenir. Un grand merci à l'équipe pour l'accompagnement de notre animal.
lisa
19 juillet 2021
Bonjour, Mis à part une dame à l'accueil très professionnelle et attentionnée, je trouve qu'il y a des incompétences. Faire des examens pour, quelques jours après, me proposer de refaire un d'entre eux en m'expliquant que cela permettrait "d'explorer des pistes encore moins probables", faire payer une consultation téléphonique pour répondre à UNE question, .... Rien n'a été logique. Heureusement notre bien aimé va mieux grâce à notre hypothèse bien plus probable, réfléchie, vérifiée ! Nous ne viendrons plus dans cette clinique. Bien à vous.
Edith Stutz
1 juillet 2021
Si vous avez un lapin ou un nac cette clinique est super. Depuis 3 ans nous avons toujours été très bien accompagnés.
Féenix Mélomane
31 mai 2021
Exotica est desservie par les bus et le tramway. J'y suis allée suite car j'avais récupéré un animal et que la LPO m'a orienté vers eux. J'ai eu très peu d'attente. Le personnel est très accueillant, disponible. Les locaux sont propres, de la nourriture et des accessoires sont à vendre pour différents type d'animaux. Je recommande.
Ophelie Besançon
23 mai 2021
Une très bonne clinique pour NAC, nous avons perdu notre petite gerbille comète très rapidement, mais ils ont été réactif à l'urgence, efficace, et pleins de belles intentions pour que nous vivions au mieux le départ de notre petite protégée... merci beaucoup pour vos soins !
Laura Faget
3 mai 2021
Les vétérinaires de cette clinique sont professionnels et sérieux. Je suis ravie de faire suivre ma lapine là bas, j'ai toujours reçu de très bons conseils. Je tiens à remercier la personne de l'accueil (Morgane, il me semble) pour sa gentillesse et pour ses explications claires et bienveillantes.
Pauline Schindler
14 avril 2021
Je suis allée pour la première fois chez exotica cette semaine pour la castration de "Monsieur", mon cochon d'inde. L'équipe est super, très accueillante et professionnelle. Ils sont arrangeant. J'y retournerais sans hésiter pour les soins de mes cochons d'inde.
Irène Casenave
6 avril 2021
Service d'urgence 24h/24h . Personnel à l'écoute et très pro. Bon suivi et tarifs corrects. J'en suis très satisfaite et j'y retournerai. A connaître. Ma poule Germaine va beaucoup mieux grâce à leurs soins.
TERMINATOR 33
10 mars 2021
Je ne mets que très rarement des commentaires... Mais là je me permets de préciser que vous n êtes plus qu'un porte feuilles dans cette clinique... Votre animal est malade... Pas de soucis... Des examens à volontés même si ceux-ci ne sont en aucune adéquation avec le problème de santé. Pas ou trop peu de comptes rendus... Mais pas de soucis... Votre facture bien salée est prête...et la prochaine fois nous pourrons faire d autres examens... Ce n est plus une clinique... Mais bien une usine... Dommage !
Mélissa Billaud
6 mars 2021
Je n'aime pas mettre des commentaires négatifs mais je suis déçue du service proposé. Malgré une très bonne prise en charge au téléphone et sur place, j'ai tout d'abord regretté le fait de ne pas pouvoir assister à la consultation. De plus, j'ai dû attendre 3h et c'est avec les multiples relances que l'on m'a enfin rappelé malgré l'état assez critique de mon animal,ceci dit ce n'est pas très grave en soi car apparemment il y avait beaucoup de monde ce jour là. Ce qui m'a le plus étonné c'est d'avoir demandé une radiographie pour un anurie (absence urine) et que la radiographie était coupée en deux , il manquait l'élément le plus important sur la radio : l'urètre. Par conséquent, jai dû refaire la radio dans une autre clinique (et donc payer bien évidemment 50euros encore) autant dire que j'avais payé la radio pour rien étant donné qu'elle n'était pas vraiment exploitable. Je regrette que ce soit "l'usine" dans cette clinique , il faudrait accorder plus de temps aux patients ainsi qu'à leurs maîtres, il faudrait plus de personnel malheureusement.
이혁준
1 mars 2021
Pichu, un hamster doré adorable est morte à cause d'une tumeur cancéreuse. Dommage que vous ayez détectés tard une tumeur qu'elle avait. Cependant Vous avez fait tout ce que vous pouviez. Très bon accueil, personnel très aimable et à l'écoute. Merci pour tout.
Nassim Belahcene
4 février 2021
Bonne prise en charge, on ressort avec de bons conseils et traitement! Je m'attendais a payé beaucoup plus chere que ce qui m'a été facturé ! J'aime beaucoup
Morgane Gwen
6 novembre 2020
Je suis cliente depuis plusieurs années, pour le suivi de rats. Les vétérinaires et le personnel de la clinique ont toujours montré une réelle considération pour les animaux et pour moi même prenant le temps de détailler les options possibles et leurs prix sans pousser pour un acharnement thérapeutique. L'accompagnement lorsqu'il a fallu endormir l'un de mes rats était sincère et utile. Les conditions actuelles d'exercice rendent l interaction avec les vétérinaires difficiles mais le suivi est bien assuré par e-mail et téléphone. Merci pour votre professionnalisme.
Maureen Quelen
6 octobre 2020
Équipe professionnelle qui a accepté mon lapin en urgence un vendredi soir. Ils ont fait un beau geste en me faisant une remise de 50€ sur ma facture finale et on pensait à appeler le vétérinaire habituel pour le tenir informé. Merci à vous d'avoir fait votre possible pour Twist et merci pour votre lettre que j'ai fortement apprécié.
Cf Clafln
25 septembre 2020
Très contente de cette clinique vétérinaire ! Très bien accueilli , les vétérinaires sont très agréable, à l’écoute et pleine de conseils ! Le bilan de santé pour mon lapin c’est très bien passer , elle vérifie tout , très professionnelle et passionnée ! Je recommande vivement !
carmina douchet
1 septembre 2020
Très positif. Mon animal c'est fait attaqué je l'ai ait appelé ils m'ont prodigué les premiers soins par téléphone j'ai envoyé les photos par mail et ils m'ont répondu et nous avons fixé un rendez vous dans la foulée. PARFAIT
Eau Temps Belle Agnès
22 août 2020
Très bonne clinique je recommande Même si ils n’ont pas pu sauver ma lapine elle a été très bien accompagnée et prise en charge rapidement pour éviter sa souffrance . Nous avons reçu une très belle lettre de compassion cela nous a beaucoup touché Merci
Eau Temps Belle Agnès
22 août 2020
Très bonne clinique je recommande Même si ils n’ont pas pu sauver ma lapine elle a été très bien accompagnée et prise en charge rapidement pour éviter sa souffrance . Nous avons reçu une très belle lettre de compassion cela nous a beaucoup touché Merci
Solene di Paolo
16 août 2020
Parce qu’ils vivent 15 ans ou 3 ans, qu’ils soient grands ou tous petits, nos animaux de Compagnie ont besoin de soin, d’attention et de compétence. Ma réglisse (hamster Syrien) a été suivie tout au long de sa vie par les vétérinaires d’exotica qui a tout fait pour lui rendre sa fin de vie facile (en ne négligeant pas notre douleur face à la sienne). Un nouveau compagnon va nous rejoindre d’ici la fin de l’année et c’est les yeux fermés que je la leur confierai en cas de problème.
Ilona Orduna
23 juillet 2020
Je suis venue pour mon hamster. Secrétaire très aimable et à l’écoute. Très bon accueil (secrétaire et vétérinaire). Bonne prise en charge des animaux, attentionnés. Demande de suivi suite au rendez-vous, afin de s’assurer que tout va bien. Je recommande !
Alexandra FAVREAU
21 juillet 2020
Super clinique, vétérinaires et ASV à l'écoute. Je recommande vivement cette clinique les yeux fermés. Merci à toute l'équipe
Eva NOMPEX
13 juillet 2020
Personnel excellent . Prise en charge et à l'écoute parfaite
harmonie busillet
10 juin 2020
Très contente du professionnalisme de ce cabinet et de leur franchise. Malheureusement ma petite lapine princesse n a pas pu être sauvée car elle était trop malade et le mieux pour elle était de partir. La veto était très à l écoute et si je reprend un lapin j irai là bas directement . Merci pour votre gentillesse, professionnalisme et réconfort pour traverser ce moment difficile . Je recommande ce cabinet vétérinaire sans problème
sarah prn
30 avril 2020
Mon hamster de Roborovski a eu besoin d'être consulté en urgence vers 1h du matin pendant la période de confinement. La soignante qui nous a répondu s'est déplacée immédiatement (sous 20 minutes) et était très gentille. Malgré les conditions spéciales, tout s'est très bien passé et mon hamster a depuis repris du poil de la bête! Le seul point faible qu'il pourrait y avoir est le temps d'attente au téléphone pendant la journée. Merci encore!
Nina Couini
26 avril 2020
Deuxième fois que j’y vais et toujours contente . Très bon accueil. Réponses aux mails rapides . Vétérinaires à l’écoute, donne des conseils. Bienveillance et on sent l’amour qu’elles portent aux animaux qu’elles soignent. Cela fait très plaisir Un grand merci à vous pour votre générosité de cœur
Goo G
26 février 2020
Excellent cabinet vétérinaire. Ils ont sauvé mon perroquet d'une athérosclérose liée à l'âge grâce à un traitement de fond peu onéreux, c'est un incroyable rétablissement, il a rajeunit de 10 ans.
Laura Schwar
20 février 2020
Déjà pour les avoir au téléphone sa décroche et vous patienter bien 10 min au bout de la ligne déjà sa fait bien....... Et vous font des examens inutiles qui coûte une blinde prévoyez 200e pour être tranquille si y'a des blessures et pour vous répondre vous auriez su que j'annule si vous répondiez au téléphone et je connais les tarifs pratiquer car j'ai envoyé plusieurs personnes qui sont propriétaires d'oiseau et son tous ressorti avec un facture de 150 /180/200e donc je sais se que je dit d'ont 1 qui finalement en à eu pour 200e pour finalement entendre il faut juste désinfecter les plaie super les 200e il en aurait bien fait autre chose
Ambre MICHAUD
15 février 2020
Meilleur vétérinaire NAC du côté de Bordeaux. Il sont attentifs aime leur métier. Très heureuse de cette clinique 👌
Marie Joly
14 janvier 2020
J'ai apprécié l'accueil. Je suis venue car spécialisé NAC et lapin surtout. Je n'ai pas été déçue sachant qu'ils connaissaient mon vétérinaire spécialiste des lapins sur Begles. Tout proche de chez moi j'y reviendrai
Christelle Soares & Fabien Forsans
13 janvier 2020
Je recommande vivement cette clinique, soyez rassurés en y allant : votre compagnon sera pris en charge avec le plus grand soin. Pour ma part, j'ai déposé ma petite lapine chez Exotica samedi en urgence car elle refusait de s'alimenter. Elle a été prise en main immédiatement. Je suis allée la chercher dimanche matin, en pleine forme. Je remercie toute l'équipe pour son écoute, sa bienveillance et son travail. On m'a même demandé de joindre la clinique le lendemain pour donner des nouvelles de ma lapine 🙂
Isabelle RAULT
25 décembre 2019
Bon accueil et très bonne prise en charge des animaux. Professionnels au top. On peut vraiment leur faire confiance.
samy ben
20 décembre 2019
Vous pouvez y allez les yeux fermés ils sont disponible à toutes heures ,j’ai eut une urgence avec le lapin de ma fille en soirée la clinique était fermée mais grâce à leurs astreinte le vétérinaire s’est déplacé dans la demi heure qui à suit pour me retrouver à la clinique . Personne très attentionné qui connaît très bien son travail et qui est honnête avec vous . Merci encore pour toute cette prise en charge .
Célestine Chevalier
2 décembre 2019
Très bon centre de soin ! Ils prennent bien soins des petits lapins en ce qui concerne ma visite
FREDERIC FILLON
18 novembre 2019
Bon accueil par une équipe très sympa Cela ne doit pas être souvent que l’on leur porte une Salamandre
Margot Leborgne
11 septembre 2019
Vétérinaires très humain, essayant toutes les techniques possibles pour soigner l'animal en prenant en compte les moyens de leurs propriétaires. De petites attentions touchantes. Un grand Merci à vous pour votre accompagnement disponibilité et engagement ! Vive recommandation
cyrielle coulaudoux
31 août 2019
Endroit que l on peut littéralement nommer "pompe à fric"Je ne suis même pas sûre qu'il existe ce que 'on peut appeler l amour des animaux. Faire toujours plus d examens pour que le client paye toujours plus en jouant sur l affectif. Je ne recommande absolument pas cette clinique.
Ziggy The Zig
12 février 2019
Aller go Zig

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