CLINIQUE VETERINAIRE DU MISTRAL
à MIRAMAS
Dr Vet CATHERINE SUYWENS - Dr Vet DOMINIQUE COURTOIS

Compétences, gentillesse, douceur avec nos compagnons, et bons conseils.

Un grand merci pour votre professionnalisme votre écoute et votre réactivité.

C est mieux pour ce garer et les locaux semble plus lumineux

Je me suis présenté à la clinique pour le décès de mon chien. Lorsque vous rentrer aucun accueil chaleureux, pas de "bonjour", en plus de ça on se précipite seulement sur vous pour mettre dehors le surplus de personne pour ne pas encombrer la salle d'attente sous prétexte que « vous venez à 5 pour un chien » Ou est le problème ? Je précise qu'il savez pourquoi étions présent. Sachez qu'il y a une façon de s'adresser aux gens. Le dialogue n'existe désormais plus ? La salle d’attente était strictement vide. Il faisait froid, nous étions en deuil. Les sois-disantes mesures sanitaire montent beaucoup trop à la tête !! Après mettre renseigné sur les autres clinique, aucunes d’elles n’auraient eu un comportement si froid et si désagréable envers une famille dans cette situation. Nous n’avons donc plus le droit d’être plusieurs à accompagner notre chien jusqu’à la fin? Et de plus « vous pouvez lui dire en revoir mais 2 min » en plus de sa on vous presse pour faire vos adieux. Je suis d’accord que la clinique a des obligations vis à vis de la situation sanitaire, si la clinique aurait était encombrer j’aurais compris, s'il s’agirait d’un simple soin j’aurais compris, Mais là, aucunes raison ne justifie une telle façon de s’adresser au gens. Les cliniques vétérinaires ne laissent pas la moitié des personnes qui accompagne leur chien dehors lors d’un décès et ne les pressent encore moins. Je ne remettrai plus les pieds dans cette clinique.

J'ai mené mon petit chien pour une urgence. Ils m'ont proposé un rendez-vous immédiatement. Comme d'habitude, le docteur Courtois a très bien soigné mon petit chien, et il a pris de temps de me conseiller pour son alimentation, et je l'en remercie. Je vous recommande ce cabinet vétérinaire.

Très mauvaise organisation Je suis venu prendre rendez sur place le 16 septembre pour le 13 Novembre on m'a donné un papier de confirmation de rendez vous avec le docteur Courtois le 12 novembre je reçois un SMS me rappelant mon rendez vous. Nous prenons nos dispositions pour faire garder notre enfant le temps du rendez vous. En arrivant sur place le 13 Novembre la secrétaire très désagréable nous dit que nous n'avons pas rendez vous nous lui montrons le SMS que nous avons reçu elle nous dit oui ça veut dire que vous avez rendez vous mais je ne vous vois pas donc je ne peux pas vous dire. Elle nous dit en plus que le docteur Courtois n'est pas là ce jour sur notre insistance car nous avions besoin de ce rendez vous pour le suivi et le vaccin de notre chien elle finit agacée et sans jamais s'excuser alors que nous n'y sommes pour rien par nous donner un rendez vous 1h30 plus tard. Nous nous organisons pour notre enfant une fois de plus. Nous revenons 1h30 plus tard la vétérinaire est en retard . Nous avions des questions pendant la consultation pour notre chien nous sommes repartis sans aucunes réponses... Nous demandons également tant que nous sommes là de pouvoir avoir le vermifuge pour notre chien et la vétérinaire nous dit que le vermifuge qui lui a été donné la dernière fois ( un nouveau) n'a pas été noté dans son dossier et du coup a nous de nous rappeler le vermifuge a donner . Lorsque l'on fait une erreur ou qu'on a un soucis informatique la moindre des choses est de le reconnaître et d'essayer de trouver une solution sans être désagréable. Nous avons vraiment eut l'impression de déranger nous ne reviendrons plus pour le prix que nous avons payer nous aurions été mieux renseigné par nous même .

Vétérinaire au top, gentil, l'écoute, et surtout professionnel. Accueil très sympathique.

Chien mal soigné. Une visite le jeudi et on me dit que tout va bien. Retour le samedi et même chose...tout va bien. Sauf que mon chien est mort d'une pneumonie le soir même. Honteux qu'il n'ai pas entendu les crepitements du chien.

Bonjour, je veux bien vous expliquer. Si dans la rue je trouve un animal errant, et que ma première réaction et de l'emmener chez un vétérinaire. On ne sait jamais, peut-être que cet animal a une puce ou un tatouage, pour indentification. Mais, qu'on me facture l'acte. Je précise bien, "animal errant". Dites-moi sincèrement, ...vous pensez que la prochaine fois, je ferai la même chose.

C'est bon accueil et bons conseils

A l'écoute et super avec mes loulous à 4 pattes

Jeune Vétérinaire pas du tout professionnel J'ai dû sortir du cabinet pour qu'elle lui fasse une prise de sang car mon vieux chat hurlait de douleur ,même les personnes présentes dans la salle d'attente se sont bouchés les oreilles car c'était horrible de l'entendre crier comme ça !!!Et me dit mais non il n'avait pas mal mais juste était réticent!!!! Je ne suis pas une cliente habituelle mais mon vétérinaire étant loin et mon chat fatiguée j'ai voulu aller au plus près Mes animaux ont déjà eu à subir des prises de sang et je n'ai jamais eu de telles réactions!!Elle n'a pas voulu piquer au cou car peur de se faire mordre!! Critique son confrère pourtant réputé et a un language bien spécial pour un professionnel genre...si il "bouffe".... Bref pas super contente et très surprise car les vétérinaires "anciens" de cette clinique sont top Conclusion : Prenez rendez-vous avec les anciens et surtout pas cette jeune véto

Très bon accueil, et comme d'habitude d'excellents conseils et diagnostic très clair. Merci

Mon chien NOUGAT est suivi depuis qu'il a 2 mois. Très professionnels et la sympathie au RDV. Je conseille vivement

Petite clinique vétérinaire tres bien avec un petit shop pour nos petit amour d' animaux le veterinaire et super mega top a l ecoute des moindre soucis merci z toute l équipe

Clinique propre dans le respect des règles sanitaires.assistante veterinaire accueillante et super réactive aussi la vétérinaire au top comme tous les autres.

Superbe accueil très douce avec l'animal et professionnelle et surtout prise en charge rapide merci

sincèrement une clinique tenue par des professionnels dignes de ce nom. Je remercie encore le Docteur Courtois et son assistante Ghislaine pour leur bienveillance et amour pour les animaux. Je recommande cette clinique à 100% merci

Accueil chaleureux, clinique propre, vétérinaires attentionnées avec mon chat. Tout est bien expliqué en détail sur la santé de mon matou.

10 ans maintenant que mes animaux se font soigner ou autres dans cette clinique. Personnel très à l'écoute et compétent. Rdv à l'heure très peu d'attente. 👍

Ils sont vraiment au top !!!!!! J'ai trouvé un petit chatons, je n'ai aucune expérience avec les chats, grâce à leurs conseils je vais bien en prendre soin .... merci beaucoup il sera heureux 😊

Le top du service vétérinaire ! Munis d’une passion grande comme leurs coeur ses docteurs diplômés détiennes autant de qualités que de savoir faire ! Je recommande leur amour pour leur métier à tout ceux qui hésiterait ou qui ne connaissent pas encore leur services !

Scandaleux professionalisme du vétérinaire rien a dire mais leur assistante se trompe dans la délivrance du médicament pour mon chat mauvais dosage j y retourne le lundi pour changer et je me fais jeter dehors par la dame de l accueil parce que je refusais de payer le surcoût du traitement car elle voulait me faire payer le médicament "en trop" en résumé que je paye leur erreur et ne s excuse même pas c est pas la 1ere fois mauvais accueil il y a 6 ans mon chien fait un AVC refus de le voir en urgence pourtant cliente chez eux pour les 3 animaux depuis plus des années je les avais boycotté depuis j ai voulu leur donner une seconde chante et bien raté

Vétérinaire très professionnel par contre l'accueil zéro erreur de délivrance sur le dosage du médicament à donner à mon chat je retourne le lundi pour le changermais j'ai dû l'entamer pour pouvoir au moins commencé son traitementne reconnaît pas son erreur elle veut me faire payer la boîte pas trèscommercial ...

Le Dr Dominique Courtois est tout simplement le meilleur

Première visite dans cette clinique pour une intervention chirurgicale sur mon chien. Très bon accueil, un appel téléphonique pour me rassurer après l’opération et des explications claires et précises par le docteur vétérinaire qui est intervenu. Très professionnel et accueil agréable. Je recommande.

Je suis cliente depuis 20ans a la clinique vétérinaire du Mistral... Dr Courtois a toujours été le seul interlocuteur que j’ai voulu pour l’ensemble de mes animaux. Son professionnalisme, son écoute, sa capacité d’analyse sans être alarmiste sont des qualités essentielles...selon moi Je me suis rendue pendant la crise sanitaire COVID j’ai appréciée et respectée scrupuleusement les mesures barrières mise en place au sein de la clinique : téléphoner pour prendre rdv même pour des croquettes, attendre à l’extérieur en fonction du nombre de personnes en salle d’attente... port du Masque et distanciation. Merci à vous car on se sent rassuré (ce n’est pas le cas de tous les commerces!!!) Claire, toujours avec le sourire. Mercii ne changez rien ! À très vite pour la vaccination de mes lapinous

Zéro pointé Pas aimable hautain aucune réactivité dans l urgence. Je suis passé pour montrer des photos des blessures et prendre conseils, le véto direct me casse les pieds pour les distances et mêmes sur photos incapable de savoir et qu il faut emmener l'animal en appelant a l avance. Je me suis déplacer a pied Exprès parce que j ai plus de voitures et il faut un chèque de caution pour le prêt de une caisse de transport une honte même pas de vente . Ça pour exercer des prix exorbitants les vétos sont très forts. Il y a que la fille a l accueil qui a été empathique . Que je croise pas ce véto en panne sur la route je le dépanne pas et en plus je serai aussi aimable qu un barreau de prison. Mais c est quoi ces rv même dans l urgence, je serai venu avec mon animal il se serai passé quoi???? Un ami m as déjà prévenu de ce cabinet je confirme son avis.... Honte honte et honte je le recommande pas ce cabinet.

De la disponibilité, du sérieux, de l’engagement. Très bon accueil et bons conseils.

Une clinique que j'apprécie beaucoup. Les nouvelles recrues sont très bien. Toujours au top, un bon accueil. Et ils ont toujours les croquettes quil me faut et de bons conseils.

très bon véto tout le personnel est très attentionné pour nos petits compagnons.

Meilleurs vétérinaires de la ville, je suis cliente chez eux depuis mon arrivée sur Istres. Je gère une pension familiale (Nounou Flo) et tout mes pensionnaires vont chez eux quand ils ont besoin de voir un vétérinaire !

Toujours bien reçue dans cette clinique, deux vétérinaires sont disponibles. Préférence pour le Monsieur, vétérinaire, qui est plus dans le conseil, l'écoute. Personnel compétent

J'apprécie cette clinique vétérinaire pour la compétence de la vétérinaire et de l'accueil qui nous y est réservé.

Je déconseille !!! Une des assistante vétérinaire est hautaine et ne fait preuve D’AUCUNE empathie. En plus de ça j’ai amené mon chien qui souffrait de l’oreille en urgence, on m’as juste dit qu’il avait sûrement fait une mauvaise chute et on m’as prescrit des antidouleurs, le lendemain mon chien avait encore plus mal et commencer à avoir du pue dans l’oreille je l’ai amené chez un autre vétérinaire et surprise.. il avait un espigao plus une otite ! Heureusement que je n’ai pas attendu plus longtemps pour l’amener ailleurs !!!!!

Ils ont toujours très bien pris en charge mes animaux et ont étaient de très bon conseils. Je recommande.