CLINIQUE VETERINAIRE DU CHATEAU FIAT
à HAGUENAU
Dr Vet FRANCOIS MENS - Dr Vet PASCAL WUCHER - Dr Vet CLAIRE BORROU-MENS

Bilan très mitigé. Le docteur Mens est très compétent et sympathique et il partage aisément ses connaissance avec ses clients. Très bon point. Néanmoins, l'accueil de la clinique est vraiment déplorable ! Étant arrivé sans rendez-vous mais en urgence avec un oiseau à l'agonie, j'ai dû patienter 25min dans la salle d'attente car la personne de l'accueil m'a fait passer après 3 autres clients venus pour des rendez vous non urgent. C'est dire la considération de cette personne pour le bien être animal et sa connaissance de la notion d'urgence..

En urgence un samedi soir le le chat d'une amie rien a redire la jeune veto qui était de garde est au top je l'ai déjà vu pour une autre urgence pour un petit chien et a chaque fois super prise en charge

Acceptable, les prix sont abordables par rapport à d autres vétérinaire, également une facilité de paiement ce qui est bien,

Très déçue. Équipe gentille, qui se montrait disponible au téléphone et rendez vous rapide mais vétérinaire pas assez à l'écoute. Mon chat a été mis sous traitement pour une cardio myopathie et suivit parce qu'il ne mangeait plus pendant des semaines, on l'a opérer pour une carie et malheureusement rien ne s'améliorait, on me disait que c'était à cause de son cœur sans écouter mes alertes (difficulté respiratoire, boule anormale au niveau du ventre, coryza). J'ai fini par aller prendre un second avis chez un autre vétérinaire qui a de suite confirmé par une simple radiographie les problèmes: des reins anormalement grossi et de l'eau dans tous le corps. Cette radiographie je l'avais demandé lors de mon tout premier rdv avec le docteur Mens, qu'on m'avait refusé en me disant qu'elle n'était pas nécessaire une fois la cardio myopathie détectée. Les examens de bases n'ont pas été effectué (prise de sang !) qui pourtant aurait suffit à montrer l'inévitable: mon chat était condamné. Si nous avions été écouté et mieux suivit nous l'aurions su tout de suite, cela aurait évité à mon chat de souffrir et se dégrader. Il a été euthanasié. L'acharnement thérapeutique était inutile et insoutenable, et on nous a fait dépenser ÉNORMÉMENT d'argent inutilement ! L'erreur arrive, mais si on avait écouté ma demande de base pour l'échographie nous aurions évité les émotions montagne russe "votre chat vivra très bien sous traitement" jusqu'à "il faut l'euthanasié" en moins d'un mois, et matériellement nous aurions économisé 900€. Merci d'écouter les maîtres qui connaissent le caractère et l'attitude des animaux mieux que vous, nous demandons surtout à aider nos animaux pas les laisser souffrir.

Très bien , toujours à l écoute, très professionnel , jamais eu de problèmes en 35 ans , personnelles aux tops, je conseille vivement la clinique 👍😊😍

Très bon accueil, très bien équipé en matériel à l'écoute et très compétent. Je conseille pour vos animaux.

Toujours un bon accueil, souriant, de vrais pros à l'écoute du propriétaire et de l'animal, rendez-vous rapides, et un vrai échange à chaque fois. Je ne changerai de clinique pour rien au monde

Très bon suivi mail 2 mois avant la date de rappel du vaccin de notre chat donc largement le temps de prendre Rdv 👍👍

sa fait 2 ans que je vais là-bas pour mon petit chiwawa qui es devenu trethaparesis le docteur Mens s'occupe de elle.. juste au top je recommande à 100% très agréable avec mon chien

De nombreuses années à faire confiance à ces professionnels de santé animale, que ce soit mon cher lapin Pom’Pote ou mon fidèle chien. Un accueil agréable, des soins de qualité, toujours à l’écoute des clients et surtout des animaux. Merci Dr Wucher !

Véto professionnel accueil chaleureux expérience nombreuses interventions chat opéré vaccin effectué sérieux rapide

Je déconseille fortement le vétérinaire Pascal Wucher. Nous sommes venus le consulter car notre chienne avait une grosseur au niveau de la mâchoire, le médecin l'a opéré dans la foulée. Ablation d'un abcès + mise en place de 4 agrafes. Voyant qu'une boule persistait toujours sous les agrafes, mon conjoint est retourné à la clinique afin d'avoir la certitude que cela n'était pas alarmant. Le vétérinaire lui a confirmé que non et qu'il n'avait pas pu retiré l'entièreté de la coque qui entourait l'abcès... bizarre quand on est un peu renseigné ! Nous attendons le temps restant avant d'aller faire retirer les agrafes. Le jour J, les agrafes sont toutes retirées (à priori), mais non ! Je me rend compte, par chance, le jour suivant que le Dr a oublié d'enlever l'une des 4 agrafes. J'y retourne donc avec un commentaire de sa part : "je me disais bien qu'il fallait que je change de lunettes" !! 😡 À l'heure actuelle, ma chienne est sur la table d'opération d'un autre vétérinaire car la grosseur est à nouveau là ! Que de stress pour un pauvre animal et d'argent dépensé dans le vent ! Le second vétérinaire aura bel et bien trouvé un épillet dans la joue de ma chienne, me confirmant que le fait que l'abcès ait été remanié l'avait mis en difficulté pour réussir à tout retirer.

Je déconseille fortement le vétérinaire Pascal Wucher. Nous sommes venus le consulter car notre chienne avait une grosseur au niveau de la mâchoire, le médecin l'a opéré dans la foulée. Ablation d'un abscès + mise en place de 4 agrafes. Voyant qu'une boule persistait toujours sous les agrafes, mon conjoint est retourné à la clinique afin d'avoir la certitude que cela n'était pas alarmant. Le vétérinaire lui a confirmé que non et qu'il n'avait pas pu retiré l'entièreté de la coque qui entourait l'abscès... bizarre quand on est un peu renseigné ! Nous attendons le temps restant avant d'aller faire retirer les agrafes. Le jour J, les agrafes sont toutes retirées (à priori), mais non ! Je me rend compte, par chance, le jour suivant que le Dr a oublié d'enlever l'une des 4 agrafes. J'y retourne donc avec un commentaire de sa part : "je me disais bien qu'il fallait que je change de lunettes" !! 😡 À l'heure actuelle, ma chienne est sur la table d'opération d'un autre vétérinaire car la grosseur est à nouveau là ! Que de stress pour un pauvre animal et d'argent dépensé dans le vent !

Accueilli un jours férié le vétérinaire était très gentille il sais bien occupé de notre chien

Un vétérinaire exceptionnel, un Monsieur extraordinaire. Un grand merci M.Mens pour l'amour que vous donnez à nos amis à 4 pattes et à très bientôt sur Rognonas bisous

Chiot de 7 mois1/2, hospitalisé et Diagnostiqué pour une bonne gastro, puis décédé moins de 24h plus tard, alors que je le croyait dans de bonnes mains au bon soin du vétérinaire. ... 😢

Alors que dire ?! Je suis extrêmement déçue de la vétérinaire Mme Carizzioli (si je dis bien), j'ai appeler vers 4h/5h du matin pour mon chiot de 2mois qui ne faisait que vomir depuis plus d'une demie heure, il se vidait littéralement ! Déjà au téléphone pas très aimable car pour elle "c'est normal", je rappel une deuxième fois un peu plus tard, lui explique que ça n'allait toujours pas mieux, elle me dit de passer (après avoir bien insister), elle ne l'examine que très rapidement, prend la température, lui fait une injection et me dit de sortir 10/15min le promener voir l'évolution de son état, jusque là ok, je vois que mon chiot respire mal, je reviens donc et lui dit mes craintes concernant sa respiration, elle me dit que c'est sans doute moi qui panique et me demande si je veux le laisser là bas, mais c'est moi le vétérinaire ? Ce n'est pas à moi de décider si il faut l'hospitaliser ou non c'est à elle de savoir si c'est nécessaire ou pas ! Je repars donc et en rentrant mon chiot était limite en train de mourir dans mes bras ! J'appelle donc un autre vétérinaire plus proche de chez moi qui au vu des symptômes me dit de venir tout de suite, résultat mon chiot a souffert d'une torsion de l'intestin et que si je n'avais pas réagit à temps mon chiot du haut de ses 2 mois serait mort !!!!! Je suis déçue sincèrement, mes animaux sont suivi dans cette clinique depuis des années et là franchement je ne comprends pas !

Un grand merci à toute l équipe !!!! Mon chiot de 3 mois ayant avalé un champignon son état c dégrade très rapidement étant en vacances dans la région ils ont prit notre chienne sans délais avec beaucoup de professionnalisme et humanité … sans leur réactivité nous ne sommes pas sur d être toujours accompagné de notre princesse !!!

Très bon accueil et prise en charge rapide de notre chat.

Bonjour j'ai eu un grave problème avec mon chien en quelques jours il avait une bosse pleine de sang sur la tempe. Mon vétérinaire étant en vacances j'ai appelé plusieurs autres qui ont refusé de le prendre il saignait beaucoup. J'ai donc en dernier recours appelé la clinique vétérinaire du château Fiat Haguenau et mon dit apporter le de suite. L'opération s'est fait le lendemain matin tout va bien. Je peux vous dire le personnel soignant, secrétaire et les autres sont formidables, serviables, sympa une petite visite pour voir l'évolution. Prix très compétitif. Merci à eux. Pour se garer s'est dans la cour même pour l'entrée s'est de plein pied. Je recommande fortement.

Accueil toujours au top, équipe sympathique et très pro.

Le docteur vétérinaire Pascal Wucher manque de professionnalisme. Je l'ai consulté pour des ganglions sous la mâchoire de notre chat datant de 3/4 jours. Il a eu du mal à voir de quoi je parlais. Une fois qu'il a constaté les ganglions sous sa mâchoire, il n'a pas cessé de me dire qu'il ne pouvais rien faire et n'est pas aller plus loin. De plus il m'a conseiller de réaliser un test FIV (55 euros) qui n'était d'aucune utilité car je savais déjà que notre chat était positive au FIV. Au vue de mon inquiétude vis à vis de la consultation qui n'a aboutit à aucun résultat et de l'état de mon chat qui ne s'améliorait pas, j'ai consulté un autre vétérinaire 8 jours après. RESULTAT : mon chat a un abcès dans la bouche (vraiment pas jolie à voir), le nouveau vétérinaire procèdera à une analyse pour connaître la cause de cet abcès. Je déconseille Pascal Wucher qui n'est pas aller plus loin pour connaître les causes des ganglions.

Une très grande efficacité, un grand professionnalisme, aimable et souriante malgré le dérangement en urgence pour un chien inconnu de cette clinique, on sent l'amour des animaux

D'un grande efficacité et d'un professionnalisme à la pointe des meilleurs; le tout agrémenté d'une gentillesse et d'une amabilité, ce qui n'est pas pour nuire à la chose. Lorsque l'on y arrive avec une appréhension certaine lorsqu'il s'agit de son meilleur ami à quatre pattes, tout de suite l'atmosphère se détend et on s'y sens à l'aise. Je pense que des fois, nos amis les bêtes son mieux soignés que certains humains 😉😆 Grand'Merci!

Accueil toujours au top, équipe sympathique et très pro. Enfin une clinique qui aime vraiment les animaux ! Et qui reste correcte en terme de prix.

Quand vous êtes en panique en pleine nuit et qu'on prend le temps de vous expliquer la conduite à tenir pendant 10 mn avec des conseils avisés, moi je dis top ! Une clinique qui aime les animaux

Il y a 1 mois M. Wuscher a gardé mon cobaye en observation pendant une journée, car, après une radiographie il "n'arrivait pas à faire un diagnostic" et la veille la piqûre de je ne sais pas quoi n'a pas fait effet ... ce vrai que son état n'était pas grave encore (juste un manque d'appétit et baisse de régime)... ils l'ont piqué, gavé avec une seringue et c'est tout. Je suis rentré, très déçue avec mon petit souffrant.. 1 semaine après j'ai du retourné en urgence, en état très grave.. ils m'ont fait attendre 1 heure (c'est ça les urgences!), puis qu'il fallait chercher la radio de la semaine précédente... bref, le vétérinaire après radio et échographie m'indique une maladie des poumons qui s'est aggravé et c'était trop tard, son petit coeur avait presque doublé .... avec un traitement il aurais vécu au plus 2 mois, sinon il fallait le tuer.. Mon petit ange 🐾avait souffert énormément les dernières 24h et il ne méritait rien de ça... Prestation déplorable à l'accueil

Comment peut-on ne pas vérifié les organes internes suite à un diagnostic d'écrasement après avoir loupé une fracture de la queue à la première radio avec le bout de la queue ayant nécrose entre temps, en ne mangeant presque rien et vomissant tout ce qui rentre. Sans parler de la première intervention chirurgicale loupé aussi les points de suture faite dans des tissus pas entièrement sains. 3semaines 3 interventions 1.5kg en moins sur les 4.5kg de départ et le vétérinaire qui souffle à moitié quand j'ai téléphone en urgence mon chat étant en détresse respiratoire cherchant l'air avec la langue dehors n'ayant presque rien mangé pendant 3 semaines sans que le ventre soit vérifié.

Équipe efficace prenant particulièrement en compte le bien être de l'animal sans oublier le côté humain dans les moments difficiles

Consultations d'urgences pour mon cochon d'Inde suite à une détresse respiratoire et état de forme très critique. Après une consultation très brève sans observations approfondies, RAS d'après le médecin cependant je me retourne avec mon animal mort par asphyxie 1h après la sortie du cabinet... J'avais pourtant eu de très bons conseils auparavant pour mon chien et mes rats il y a quelques années mais c'est déjà la deuxième fois cette année que je me retrouve confronté à un manque de professionnalisme notable dans cette clinique

Très accueillant et très pro. Toujours une petite place en cas d'urgence.

Bonne clinique, ASV et Vétérinaires très sympas. Je leur fais 100% confiance. Voici des photos, pour le DR WUCHER, d'un pigeon (nommé Patrick) qui a eu la même amputation que Chorizo et qui vit très bien en volière. Le fait d'être unijambiste ne l'a pas empêché de se mettre en couple avec une femelle à qui il fait la cour sans soucis.

Je vais là bas depuis 10ans. Un jour un un de mes animaix décède et je décide de le faire incinéré. Au retour des cendres dans la clinique, le mauvais nom est affiché dessus, je fais la remarque et on m'a envoyé paître en disant je cite : "c'est pas grave c'est qu'un prénom, de toute façon c'était qu'un cochon d'Inde " Cochon d'Inde ou cheval cela reste une deuil et surtout une prestation qu'on paie pour qu'elle soit réalisée correctement

Très bien conseiller mais les prestations sons à M on goût Cher. 👍😉

Diagnostic rapide de mon chien

Manque la communication honnête avec une jeune vétérinaire, dommage. Dans ce cabinet il y a beaucoup de vétérinaire, et plusieurs secrétaires. Donc il est vrai que je n'étais pas satisfaite de celle qui m'a reçue par son manque de transparence dans les explications, je me suis retrouvé à devoir payé une note pas prévue, plus encore plus ce qu'elle prévoyé que je revienne sur plusieurs jours et à chaque fois j'aurais dû payer....excusez moi mais je ne roule pas sur l'or surtout que je me suis renseigner ailleurs pour trouver une autre solution beaucoup moins onéreuse avec un autre vétérinaire ailleurs. Oh merci d'avoir inventé internet oui car maintenant en cherchant bien on trouve souvent une meilleurs solutions moins onéreuse avec une autre personne. Fini l'âge d'or pour l'entrepreneur-véto-dentiste-médecin-etc... ou il était quasiment impossible de trouver un concurrent et ceci dans tout les domaines de la vie.

Très bonne clinique. Beaucoup de compétences .

Les vétérinaires sont très accueillants, par contre les secrétaires sont plutôt froid. Je venais pour mon lapin et le vétérinaire m'a dit que c'était un mâle.. il se trouve que c'est en fait une femelle. J'ai finis par changer de vétérinaire parce que la secrétaire m'a dit que je devais ramener ma lapine à jeun pour la stérilisation. Sinon pour le reste ça allait.

Je suis allée voir dr Mens car mon chien avait la patte déformée et il a directement pris en charge mon chien malgré le covid-19 ! Grâce à lui mon chien à regagné 15°. Un vétérinaire qui fait un super suivie pour soigner au mieux. Une équipe très à l'écoute et qui se souci du bien être de l'animal et qui essaye de mettre à l'aise le chien . De plus très arrangeant pour le paiement en cas de soucis moi je n'irais pas voir ailleur, je recommande à 100%

Bon accueil, personnel super sympa et très compétent. Jimmy s'est fait opérer des ligaments croisés. Tout s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe.

Changer de Véto vite car le Mr de acceuil auxiliaire vous mettra à la porte des 18h40 car il ferme à 19h même pas voulu voir le chaton ou nous aider à faire un bandage pour la nuit avant de revenir le lendemain part exemple chez le vétérinaire 1 fois mais pas 2 il nous mais dehors si il aime pas les bêtes qu'il change de métier

Grâce à vous j'ai vu ma petite sœur en larmes à côté de son lapin mourant convulsant au sol. Diagnostique du vétérinaire avant sa mort: une petite infection à l'oeil il suffit d'appliquer de la crème. Si vous étiez capable de voir le mal que vous faites dût à votre incompétence peut-être que prendriez votre travail au sérieux

Je les ai appelé en début de soirée, mon chat était vraiment mal, ils ont refusé de me recevoir sous prétexte qu'il y a des vétérinaires plus proche de chez moi (j'habite à 25 mn de Haguenau), Le temps de trouver d'autres vétos, mon petit chat est mort, il a rendu son dernier souffle alors que je venais enfin de trouver un vétérinaire.

Très bon accueil et surtout un grand soutien pour l accompagnement de l euthanasie. Merci à vous

Une équipe de vétérinaires très sérieuse. Le professionnalisme et l'esprit commercial sont des points importants et vos animaux seront entre de bonnes mains.

Accueil très sympathique Merci encore de votre générosité pour les échantillons de croquettes que vous m'avez gentiment offert car plus de paquets en vente, nous étions en vacances dans votre belle région et mon mari a été opéré du coeur en urgences l'histoire se termine. Encore merci et à tous les commerçants de cette belle ville.

Nous avons toujours était très bien reçu ainsi que nos animaux, même si malgré qu'il et tout essayé pour sauvé 1 notre chien nous avions dû euthanasier , pour notre 2eme chienne qui et en cour de soins il fond tout leur possible comme à chaque fois et avec un arrangement de paiement car avoir un animal les frais en fond parti. Et pour notre chaton il on bien fait les 1er examen ainsi que les vaccins Très bon vétérinaire est super personnelles