CABINET VETERINAIRE
à SAINT-CYPRIEN - SUR - DOURDOU
Dr Vet CYRIL LACROIX - Dr Vet LAURENT MOISSET

Empathie, écoute.

Après un problème avec mon cavalier king charle. BIEN accueilli et très professionnel

Très bon accueil et reçu rapidement. Vétérinaire à l'écoute et de bons conseils. Je recommande. Edwige & Peanut's

Rdv à l'heure. Soins rapides.

N’y allez surtout pas !!! Comportement totalement inadmissible et irrespectueux !!! Nous étions de passage, en vacances, et nous avons profité de l’occasion pour aller acheter un coupe-griffes pour notre chien, un petit croisé chihuahua pincher. En arrivant nous avons fait une blague à laquelle la seule réponse fut une froideur sans nom. Plutôt que d’acheter la pince on nous propose de le faire, sans préciser qu’il y aurait un tarif. Dans la salle, aucune considération pour l’animal, les griffes sont coupées façon boucher, le vétérinaire s’y reprend à plusieurs fois, fais saigner l’animal, ne prodigue aucun message rassurant pour le maître (moi-même) et pour l’animal, dit qu’il va quand même désinfecter la plaie d’un ton moqueur et ressort de la pièce en demandant d’un ton lapidaire 15 euros. Bouche-bées nous ressortons sans rien dire et je finis par y retourner pour me plaindre de cette attitude dédaigneuse. Je lui rétorque que je n’ai pas du tout apprécié son comportement, qu’il n’y avait pas une once de bienveillance et qu’il aurait pu nous alerter du tarif ; toujours aussi hautain et désagréable, il me répond que tout service a un prix et qu’il se demande où j’avais bien pu voir ça ailleurs. Payer n’est pas un problème, ne pas signifier une tarification en est un ! Ne pas être de bonne humeur ou ne pas aimer l’humour de quelqu’un n’est pas un problème non plus ; le toiser, n’avoir aucune considération pour l’émotion ressentie vis à vis de l’animal qu’il tient dans ses bras et qui a peur en est un ! Un peu de bienveillance et d’attitude enveloppante est un pré-requis somme toute logique me semble t-il lorsque l’on pratique ce métier ! Ce monsieur a peut-être eu une sale journée mais ce n’est pas une raison pour se comporter de la sorte vis à vis du « client » et de l’animal ! Nous sommes navrés d’avoir croisé votre route cher monsieur et nous espérons que vous trouverez de quoi faire preuve d’empathie pour votre clientèle future.

Bon accueil et prise en charge rapide et efficace de mon toutou.

Suite à une urgence vétérinaire pendant un wk, je suis arrivé avec un chien sur le point de mourrir littéralement suite à un très gros coup de chaleur, le vétérinaire ma accueilli rapidement et efficacement alors que j'étais dans un état de stress avancer. Il a sut être direct avec moi et clair sur les chance de survie. Après l'avoir veille et soigné toute la nuit il m'a rappelé et ma réconforté et ce chien a survécu... Vraiment encore un grand merci pour votre écoute et pour les compétences que vous avez mis en place.

Très gentil

Service impeccable et c est très bon. Je recommande vivement

Réactif .A l écoute. Pro. A recommander sans problème .